Última actualización: 21 de septiembre de 2026.
1. Responsable
- Titular: Tomeu Bestard Puig
- NIF: 43161263S
- Domicilio: Carrer de sa Casa des Poble, Esporles, Illes Balears, España
- Email: info@asistt.es
2. Privacidad por diseño
Asistt aplica minimización, acceso por roles, separación entre datos públicos y privados, ubicación aproximada, almacenamiento privado de documentos y control de publicación. No se utiliza el contenido del chat para puntuar, perfilar psicológicamente, inferir categorías sensibles ni penalizar a un profesional por rechazar oportunidades.
3. Datos tratados
Podemos tratar datos de cuenta y contacto, municipio y ubicación aproximada, perfil y experiencia, servicios y disponibilidad, necesidades, intereses y matches, mensajes, documentación aportada, valoraciones, contrataciones declaradas, solicitudes de ayuda administrativa, pagos Premium, consentimientos, incidencias, registros de seguridad, métricas internas minimizadas y, para el directorio empresarial, datos profesionales o empresariales publicados por las propias empresas o procedentes de fuentes públicas, junto con los datos aportados en solicitudes de reclamación, corrección o retirada.
No necesitamos la fecha de nacimiento completa para el perfil profesional: se conserva únicamente la confirmación de mayoría de edad cuando es necesaria para el uso de la plataforma.
4. Perfil público opcional
La presencia pública e indexable del perfil profesional está desactivada salvo decisión expresa de la persona usuaria y consentimiento específico. La exploración pública y gratuita aplica una presentación limitada y anonimizada para evitar identificar o contactar al profesional fuera del flujo de Asistt. Puede mostrar municipio o zona aproximada, experiencia, servicios, retribución esperada, estados de documentación aportada y disponibilidad en franjas generales, pero no nombre, fotografía, presentación personal ni datos de contacto en esas vistas. Las familias con Premium activo pueden acceder dentro del marketplace a información ampliada necesaria para valorar la compatibilidad. Nunca se publican email, teléfono, dirección exacta, documentos, coordenadas precisas ni horarios semanales exactos. El consentimiento puede retirarse desde el perfil.
5. Finalidades, base jurídica y conservación
| Finalidad | Base principal | Conservación operativa |
|---|---|---|
| Cuenta, autenticación y prestación del marketplace | Ejecución contractual/precontractual | Mientras la cuenta esté activa y, tras cierre, sólo lo necesario para responsabilidades legales. |
| Perfil público e indexación | Consentimiento específico | Hasta retirada del consentimiento o cierre/desactivación. |
| Directorio empresarial y gestión de fichas | Información de personas jurídicas y, cuando existan datos personales profesionales, interés legítimo limitado al contexto empresarial; gestión de solicitudes del interesado | La ficha se mantiene mientras resulte pertinente y pública o hasta que proceda su retirada. Las solicitudes de reclamación, corrección o retirada conservan la trazabilidad mínima necesaria para gestionarlas y atender responsabilidades. |
| Match y chat | Ejecución del servicio | Mensajes: hasta 730 días, salvo necesidad de conservación por denuncia, seguridad o obligación legal. |
| Notificaciones | Ejecución del servicio / solicitud del usuario | Registros de notificación: 180 días; suscripción push hasta que se desactive o deje de ser válida. |
| Comunicaciones comerciales propias por email | Consentimiento específico, opcional y separado | Hasta que se retire el consentimiento. Asistt conserva la trazabilidad mínima del consentimiento o de su retirada para acreditar la preferencia y atender responsabilidades. |
| Métricas internas minimizadas | Interés legítimo en seguridad y mejora operativa | 180 días. |
| Registros de auditoría y seguridad | Interés legítimo / cumplimiento legal | 365 días, salvo investigación activa. |
| Documentación aportada | Solicitud/consentimiento del usuario y seguridad del servicio | Se conserva de forma privada conforme a la finalidad declarada y a los plazos técnicos configurados. La plataforma registra la aportación del archivo, no una validación de su contenido. |
| Denuncias y moderación | Interés legítimo y obligaciones legales | Detalles de denuncias resueltas: 365 días, con minimización posterior cuando proceda. Los datos identificativos/contacto de avisos de contenido ilícito resueltos se minimizan, con carácter general, a los 1095 días. |
| Solicitudes de supresión | Cumplimiento RGPD y defensa de responsabilidades | El texto libre aportado en solicitudes ya resueltas se minimiza, con carácter general, a los 90 días; se conserva únicamente la trazabilidad mínima necesaria. |
| Premium y pagos | Ejecución contractual y obligaciones fiscales/contables | Durante los plazos legales exigibles. Asistt no almacena número completo de tarjeta ni CVV. |
| Solicitud de ayuda con contratación y derivación a gestoría externa | Consentimiento expreso de la persona solicitante | Mientras sea necesario para gestionar y acreditar la derivación y, después, durante el plazo mínimo necesario para atender responsabilidades o solicitudes de privacidad. |
5 bis. Procedencia y control de las fichas empresariales
Las fichas no reclamadas pueden partir de información que la empresa haya hecho pública en su web u otras fuentes empresariales accesibles. Asistt limita su publicación a información profesional o empresarial y registra la procedencia cuando está disponible. Una empresa o persona afectada puede utilizar desde la propia ficha los mecanismos de reclamación, corrección o retirada. Las fichas no reclamadas no reciben necesidades del marketplace ni acceden a datos privados de familias.
6. Geolocalización
La ubicación del dispositivo es opcional. Cuando se utiliza, Asistt reduce la precisión antes de guardarla para calcular distancias aproximadas. No realizamos seguimiento continuo de ubicación.
7. Documentación aportada
Los documentos se guardan fuera del área pública. Asistt registra automáticamente su aportación y aplica controles técnicos de archivo, pero no revisa ni valida su autenticidad, vigencia, titularidad o contenido. La web puede mostrar únicamente que determinada documentación ha sido aportada. Corresponde a la familia solicitarla y comprobarla directamente antes de contratar.
8. Destinatarios y encargados
Los datos pueden ser tratados por proveedores necesarios de alojamiento, correo transaccional, pagos y Web Push conforme a su función. PayPal procesa los datos de pago cuando se utiliza Premium. Una gestoría externa colaboradora sólo recibirá datos cuando exista una base jurídica adecuada. En el formulario público de ayuda con la contratación, Asistt solicita una autorización expresa y separada antes de comunicar a la gestoría el nombre, email, teléfono, preferencia de contacto y mensaje facilitados por la persona solicitante. La finalidad de esa comunicación es exclusivamente permitir que la gestoría contacte con la persona y atienda su petición. No existe cesión automática por registrarse, publicar una necesidad, hacer match o confirmar una contratación.
8 bis. Comunicaciones comerciales y preferencia de email
El alta en Asistt no implica por sí sola aceptar publicidad. Durante el registro se ofrece una casilla opcional, separada y desmarcada por defecto para autorizar el envío por email de novedades, mejoras, promociones y campañas propias de Asistt.es. No aceptar o retirar este consentimiento no limita el acceso al marketplace ni a las funciones contratadas.
La persona usuaria puede cambiar esta preferencia en cualquier momento desde Panel → Mi perfil → Configuración de la cuenta → Comunicaciones comerciales por email. Las comunicaciones comerciales enviadas por Asistt incorporarán un mecanismo sencillo de baja. La retirada afecta únicamente a mensajes comerciales: Asistt podrá seguir enviando comunicaciones necesarias para autenticación, seguridad, intereses, matches, conversaciones, Premium, incidencias, cumplimiento legal u otras funciones solicitadas o necesarias para prestar el servicio.
9. Transferencias internacionales
Cuando un proveedor trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, Asistt aplicará el mecanismo de transferencia exigible y reflejará el proveedor real en su registro de tratamientos/encargados. La activación de proveedores no documentados no forma parte del despliegue autorizado.
10. Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad cuando proceda escribiendo a info@asistt.es. También puedes retirar en cualquier momento el consentimiento para comunicaciones comerciales desde tu panel o mediante el enlace de baja de cada comunicación. El panel permite exportar una copia de los principales datos propios y solicitar eliminación. Para proteger a terceros, la exportación del chat incluye los mensajes enviados por la propia persona solicitante, no copias indiscriminadas de mensajes ajenos.
11. Reclamación
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Asistt mantiene una evaluación interna de riesgos y una EIPD de lanzamiento que debe revisarse cuando cambien sustancialmente el tratamiento, los proveedores o el modelo.
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