¿Cuándo puede una familia hablar con un profesional?
Cuando la familia tiene Premium activo y existe el flujo de interacción correspondiente. Los profesionales no pagan por usar Asistt.
Asistt
Centro de ayuda
Preguntas frecuentes sobre perfiles, necesidades, match, chat, contratación, privacidad y documentación aportada.
¿Se publica mi teléfono?
No. Los datos de contacto están ocultos antes del match y sólo se comparten por decisión expresa.
¿Asistt contrata al profesional?
No. La plataforma facilita el encuentro; la contratación corresponde a las partes.
¿Asistt verifica a las personas o sus documentos?
No. Asistt no verifica manual ni proactivamente identidades, referencias, certificados, titulaciones ni otros documentos. La familia debe comprobarlos directamente antes de contratar.
¿Qué significa que una empresa tenga una ficha no reclamada?
Significa que Asistt muestra una referencia empresarial básica obtenida de información pública, pero la empresa todavía no gestiona esa ficha. No implica registro, colaboración ni verificación. La empresa puede reclamarla, corregirla o solicitar su retirada desde la propia ficha.
¿Qué diferencia hay entre empresa listada, reclamada y activa?
Listada significa que existe una referencia pública en el directorio. Reclamada significa que una cuenta empresarial gestiona esa ficha. Activa significa que participa operativamente en el marketplace y cumple las condiciones de actividad/disponibilidad. Reclamar una ficha no equivale a verificación ni garantiza disponibilidad.
¿Qué ocurre si un profesional deja de responder?
Asistt registra si las oportunidades recientes son atendidas y reconfirma periódicamente la disponibilidad. La falta reiterada de respuesta puede pausar la visibilidad del perfil. Responder que no interesa también cuenta como respuesta y no penaliza.
¿Qué incluye el servicio inicial de Premium?
Forma parte del precio ordinario de 19,90 € y tiene un componente contractual de 4,90 €. Tras activar Premium, Asistt genera un informe individualizado para cada necesidad publicada con la oferta compatible observada en ese momento. Durante la oferta de lanzamiento hasta el 31/12/2026 esta prestación se incluye dentro de la activación promocional a 0 €.
¿Cómo funciona el desistimiento de Premium?
El precio ordinario es 19,90 € IVA incluido por 30 días. Durante la oferta de lanzamiento hasta el 31/12/2026 el total es 0 €, por lo que no existe importe que reembolsar. En activaciones de pago se aplica el derecho de desistimiento y el cálculo de prestaciones ya ejecutadas o efectivamente prestadas descrito en el Aviso legal.
