Última actualización: 16 de septiembre de 2026.
1. Cuenta y publicación
La familia puede explorar oferta activa de forma limitada y anonimizada y publicar necesidades gratuitamente. Debe proporcionar información veraz y publicar sólo los datos necesarios para describir tareas, horarios, zona aproximada, retribución y requisitos objetivos.
2. Funciones de Asistt Gratis
Sin contratar Premium, la familia puede consultar oferta disponible sin datos identificativos completos, publicar y gestionar necesidades, guardar favoritos y recibir avisos o recuentos cuando profesionales compatibles manifiestan interés. La modalidad Gratis no permite responder afirmativamente a esos intereses, iniciar contacto con un profesional, crear nuevos matches ni utilizar el chat como familia.
3. Igualdad y no discriminación
No se permiten criterios discriminatorios por sexo, origen racial o étnico, religión, orientación sexual, ideología, discapacidad, edad, nacionalidad u otras circunstancias protegidas, salvo requisitos objetiva y legalmente esenciales. Asistt puede bloquear o someter a revisión publicaciones que parezcan incumplir esta regla.
4. Retribución
Cuando una necesidad esté configurada como empleo de hogar por horas en régimen externo, Asistt aplica un mínimo de plataforma compatible con el mínimo legal vigente configurado para el periodo. La herramienta no sustituye el cálculo laboral completo ni valida automáticamente todos los conceptos de un salario mensual.
5. Selección y contratación
La familia entrevista y decide libremente. Un match no es una recomendación profesional ni una contratación. Si existe relación laboral, la familia debe cumplir las obligaciones de contrato/información, alta y cotización en Seguridad Social, prevención de riesgos, jornada, salario y demás normas aplicables.
6. Contacto y privacidad
La exploración gratuita no muestra nombre, fotografía ni datos identificativos suficientes para localizar al profesional fuera de Asistt. Teléfonos, emails y direcciones exactas permanecen privados. Con Premium activo, la familia puede acceder a la información ampliada habilitada dentro del marketplace, responder, crear matches y utilizar el chat. El intercambio de datos de contacto dentro de un match requiere decisión expresa.
7. Premium
Asistt Premium 30 es un servicio de pago opcional para familias. El precio, composición de prestaciones, inicio inmediato y política de desistimiento aplicables se recogen de forma centralizada en el Aviso legal. Al finalizar, la cuenta vuelve automáticamente a la modalidad Gratis sin renovación automática.
8. Ayuda opcional con la contratación
La familia puede pedir voluntariamente que Asistt remita una solicitud de ayuda a una gestoría externa colaboradora. La comunicación de datos sólo se realiza cuando la persona marca la autorización específica mostrada en el formulario. La gestoría presta su servicio de forma independiente y sus condiciones, presupuesto y eventual contratación se acuerdan directamente con ella.
9. Alcance de Asistt y responsabilidad de la familia
Asistt facilita herramientas tecnológicas de publicación, compatibilidad automatizada y comunicación; no presta el servicio doméstico, asistencial o profesional solicitado ni se convierte en empleador, representante, asegurador o garante del profesional. La familia decide libremente con quién contactar y contratar. Un match, una puntuación o el hecho de que exista documentación aportada no constituyen una recomendación individual ni garantizan la conducta futura o la idoneidad completa de una persona.
Antes de permitir el acceso al domicilio o confiar el cuidado de menores, mayores o personas dependientes, la familia debe realizar las comprobaciones razonablemente adecuadas al caso, incluidas entrevista, referencias, identidad y titulaciones o habilitaciones cuando sean necesarias. El mero contacto a través de Asistt no traslada a la plataforma la responsabilidad por actos u omisiones posteriores de los usuarios.
10. Información de usuarios, documentación y actividad externa
Los perfiles se construyen principalmente con información declarada por sus titulares. Asistt no verifica manual ni proactivamente a las personas ni los documentos que aportan. La mera indicación de que existe documentación no implica validación. La familia debe comprobarla directamente antes de contratar, según la Política de documentación y comprobaciones. Si familia y profesional trasladan conversaciones, pagos o acuerdos fuera de Asistt, esas actuaciones no quedan bajo el control de la plataforma y pueden perder trazabilidad y mecanismos internos de soporte.
11. Emergencias y contenidos informativos
Asistt no es un servicio de emergencias, sanitario ni de supervisión continuada. Ante una urgencia o riesgo inmediato deben utilizarse los servicios de emergencia o profesionales competentes. Las guías y herramientas informativas son generales y no sustituyen asesoramiento jurídico, laboral, fiscal, médico o sanitario individualizado.
12. Moderación y derechos imperativos
Asistt puede pausar una necesidad o suspender una cuenta por incumplimiento, seguridad o posible ilicitud. Cuando proceda se comunicará el motivo y existirá un canal de revisión. Las presentes condiciones delimitan el servicio prestado, pero no excluyen ni limitan derechos irrenunciables de consumidores ni responsabilidades que legalmente correspondan a Asistt.
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